Strona internetowa restauracji — co musi się na niej znaleźć

Strona internetowa restauracji nie musi być rozbudowanym serwisem z dziesiątkami podstron. Powinna przede wszystkim szybko odpowiadać na pytania, które gość ma przed wizytą lub zamówieniem: co jest w menu, ile kosztuje, kiedy lokal jest otwarty, gdzie się znajduje, jak zarezerwować stolik i czy można zamówić jedzenie online.

Problem zaczyna się wtedy, gdy strona powstała kilka lat temu i od tego czasu praktycznie nikt jej nie aktualizował. Menu jest zapisane w PDF, godziny różnią się od tych podanych w profilu firmy w wyszukiwarce, a zmiana ceny jednego dania wymaga telefonu do osoby, która „kiedyś robiła stronę”. W takiej sytuacji strona zamiast pomagać może wprowadzać gości w błąd.

Nieaktualna strona może kosztować więcej niż jej brak

Jeżeli gość sprawdza stronę restauracji, zwykle ma konkretny cel. Chce zobaczyć menu, sprawdzić godziny, znaleźć adres albo złożyć zamówienie.

Jeśli trafia na nieaktualne informacje, pojawiają się problemy:

• przyjeżdża w godzinach, w których lokal jest już zamknięty,
• spodziewa się ceny, która od dawna nie obowiązuje,
• wybiera danie, którego nie ma już w ofercie,
• nie znajduje możliwości zamówienia lub rezerwacji,
• musi dzwonić, żeby potwierdzić podstawowe informacje.

Najgorszy układ to taki, w którym każda zmiana na stronie wymaga pomocy zewnętrznej osoby. Aktualizacja godzin przed świętem albo usunięcie niedostępnego dania nie powinny być projektem informatycznym.

Menu powinno być częścią strony, a nie plikiem PDF

PDF jest wygodny do wydrukowania, ale jako podstawowe menu internetowe ma kilka wad. Na telefonie często trzeba go powiększać, przewijać w dwóch kierunkach i szukać konkretnej kategorii na kolejnych stronach.

Lepszym rozwiązaniem jest menu zapisane bezpośrednio na stronie w formie HTML.

Dzięki temu gość może łatwiej:

• przeglądać kategorie,
• czytać opisy,
• sprawdzać ceny,
• zobaczyć zdjęcia,
• sprawdzić warianty i dodatki,
• znaleźć informacje o alergenach.

Jedna zmiana ceny powinna wystarczyć

Dużym problemem jest prowadzenie kilku niezależnych wersji menu. Jedna znajduje się na stronie, druga w systemie zamówień, trzecia w pliku PDF, a czwarta na ekranie używanym przez obsługę.

Jeżeli zmieniasz cenę pizzy z 32 zł na 35 zł, musisz pamiętać o aktualizacji każdego miejsca. Wystarczy pominąć jedno, żeby gość zobaczył starą cenę.

Znacznie bezpieczniej jest korzystać z jednego źródła menu, które zasila wszystkie potrzebne kanały.

Godziny otwarcia muszą być jednoznaczne

Gość nie powinien zastanawiać się, czy bardziej aktualne są godziny na stronie, w profilu firmy w wyszukiwarce czy w mediach społecznościowych.

Na stronie podaj:

• godziny otwarcia dla każdego dnia,
• ewentualne różnice między salą a zamówieniami, jeśli występują,
• informacje o nietypowych godzinach w święta i inne wyjątkowe dni.

Warto regularnie porównywać te informacje z profilem restauracji w wyszukiwarce. Spójne dane ułatwiają gościowi podjęcie decyzji i są jednym z podstawowych elementów lokalnej obecności w internecie.

Adres, dojazd i telefon powinny być widoczne bez szukania

Na stronie nie wystarczy wpisać nazwy miejscowości w stopce. Gość powinien szybko znaleźć pełny adres oraz sposób kontaktu.

Podstawowe informacje to:

• pełny adres lokalu,
• telefon,
• godziny otwarcia,
• wskazówki dotyczące dojazdu lub lokalizacji, jeśli lokal trudno znaleźć.

Numer telefonu na smartfonie powinien być klikalny. Dzięki temu gość nie musi go kopiować ani przepisywać.

Jeżeli restauracja znajduje się w galerii, podwórzu, przy bocznej ulicy albo wejście jest od innej strony budynku, krótka informacja o dojściu może być bardziej przydatna niż rozbudowany opis firmy.

Strona powinna pozwalać wykonać kolejną czynność

Sama prezentacja restauracji to dziś często za mało. Jeżeli gość już wszedł na stronę, warto pozwolić mu od razu zrobić to, po co przyszedł.

Najważniejsze działania to zwykle:

• złożenie zamówienia,
• zarezerwowanie stolika,
• wykonanie telefonu,
• sprawdzenie menu,
• znalezienie adresu.

Przycisk „Zamów online” powinien prowadzić bezpośrednio do procesu zamówienia, a nie do kolejnej podstrony z długim opisem.

Podobnie przy rezerwacjach. Jeżeli pozwalasz zarezerwować stolik online, formularz powinien być łatwy do znalezienia.

Jeśli chcesz dokładniej przeanalizować proces sprzedaży przez stronę, zobacz artykuł o zamówieniach online i konwersji.

Zdjęcia powinny pokazywać Twój lokal i jedzenie

Galeria nie musi zawierać kilkudziesięciu fotografii. Lepiej pokazać kilka aktualnych zdjęć niż dużo materiałów, które nie odpowiadają temu, co gość zobaczy na miejscu.

Warto pokazać:

• salę,
• ogród lub ogródek, jeśli go masz,
• wybrane dania,
• charakterystyczne elementy lokalu.

Zdjęcia dań powinny odpowiadać rzeczywistej ofercie. Jeżeli produkt wygląda zupełnie inaczej niż fotografia na stronie, materiał reklamowy zamiast pomagać może powodować rozczarowanie.

Alergeny i opisy pomagają w wyborze

Gość zamawiający przez internet nie ma obok kelnera, którego może od razu zapytać o skład.

Przy daniu warto więc umieścić krótki, konkretny opis oraz dostępne informacje o alergenach.

Opis może wskazywać na przykład:

• główne składniki,
• rodzaj sosu,
• wielkość lub wariant,
• ważne dodatki,
• charakter dania.

Nie potrzebujesz długich marketingowych historii przy każdej pozycji. Gość przede wszystkim powinien wiedzieć, co zamawia.

Strona musi dobrze działać na telefonie

Dobra strona restauracji powinna być projektowana z myślą o osobie, która trzyma telefon jedną ręką i chce szybko znaleźć konkretną informację.

Sprawdź:

• czy tekst da się czytać bez powiększania,
• czy menu nie wymaga przewijania na boki,
• czy przyciski są łatwe do kliknięcia,
• czy zdjęcia nie blokują ładowania strony,
• czy numer telefonu można kliknąć,
• czy zamówienie można przejść od początku do końca na smartfonie,
• czy formularz rezerwacji jest wygodny na małym ekranie.

Przetestuj stronę również na połączeniu komórkowym, a nie tylko w szybkim Wi-Fi w lokalu. Gość może otwierać ją w samochodzie, na ulicy albo w miejscu ze słabszym zasięgiem.

Podstawowe SEO lokalne nie musi być skomplikowane

Restauracja nie potrzebuje strategii SEO obejmującej tysiące fraz. W pierwszej kolejności warto zadbać o podstawy, które pomagają wyszukiwarce i gościowi zrozumieć, gdzie znajduje się lokal i co oferuje.

Spójne dane restauracji

Nazwa, adres i telefon powinny być zapisane spójnie na stronie oraz w profilu firmy w wyszukiwarce.

Jeżeli w jednym miejscu znajduje się stary numer telefonu albo inny adres, warto go poprawić.

Opisuj rzeczywistą ofertę

Strona powinna zawierać tekst informujący, czym zajmuje się lokal. Nie ograniczaj całej treści do zdjęć.

Jeżeli prowadzisz pizzerię w konkretnym mieście, naturalne jest użycie na stronie informacji w rodzaju „pizza w Opolu” czy „pizzeria w Opolu”, jeśli rzeczywiście odpowiada to lokalizacji i ofercie.

Nie należy jednak sztucznie powtarzać frazy kilkanaście razy. Tekst powinien być przede wszystkim użyteczny dla człowieka.

Opisy dań również tworzą treść strony

Menu HTML ma dodatkową zaletę w porównaniu z obrazem lub PDF-em: nazwy kategorii, dań i ich opisy są normalną treścią strony.

Dzięki temu wyszukiwarka może lepiej zrozumieć, jakiego rodzaju ofertę ma restauracja.

Facebook nie powinien być jedyną stroną restauracji

Profil w mediach społecznościowych jest dobrym kanałem komunikacji, ale nie daje takiej samej kontroli jak własna strona.

Na profilu:

• treści szybko przesuwają się w dół,
• gość musi szukać aktualnego menu,
• układ strony jest narzucony przez platformę,
• zasady działania serwisu mogą się zmieniać.

Media społecznościowe warto wykorzystać do przyciągania uwagi, a własną stronę jako stałe miejsce z aktualnym menu, godzinami, kontaktem, zamówieniami i rezerwacjami.

Subdomena czy własna domena?

Nie każda restauracja musi kupować własną domenę pierwszego dnia. Na początku działalności adres w subdomenie systemu może być wystarczający.

Przykładowo sprawdzi się, gdy:

• dopiero testujesz pomysł na lokal,
• chcesz szybko uruchomić stronę,
• nie masz jeszcze ustalonej marki,
• nie chcesz na początku zajmować się konfiguracją domeny.

Własna domena staje się bardziej istotna, gdy restauracja ma już stałą nazwę i chce budować markę na dłużej.

Co daje własna domena restauracji?

Adres w rodzaju www.twojlokal.pl jest przede wszystkim własnym, łatwym do zapamiętania adresem marki.

Możesz umieścić go:

• na szyldzie,
• na ulotkach,
• na opakowaniach,
• w profilu firmy w wyszukiwarce,
• w mediach społecznościowych,
• w reklamach.

Własna domena daje też większą niezależność od adresu konkretnego systemu. Jeżeli przez lata promujesz jeden adres, goście zapamiętują nazwę Twojej restauracji, a nie subdomenę dostawcy technologii.

E-mail we własnej domenie to osobna usługa

Posiadanie domeny może umożliwić korzystanie z adresu e-mail w rodzaju kontakt@twojlokal.pl, ale sama domena nie oznacza automatycznie posiadania skrzynki pocztowej.

Pocztę trzeba skonfigurować u wybranego dostawcy usług e-mail lub hostingu. Warto o tym pamiętać przy planowaniu infrastruktury.

Nie uzależniaj każdej zmiany od programisty

Strona restauracji zmienia się znacznie częściej niż klasyczna firmowa wizytówka.

Możesz potrzebować:

• zmienić cenę,
• dodać nowe danie,
• wstrzymać sprzedaż pozycji,
• dodać zdjęcie,
• zmienić opis,
• zaktualizować godziny.

Jeżeli każda taka zmiana wymaga zgłoszenia do programisty, aktualizacja może zostać odłożona. Po kilku miesiącach strona zaczyna różnić się od rzeczywistej oferty.

Edytor, z którego może korzystać właściciel lub menedżer, zmniejsza ten problem. Warto jednocześnie ustalić, kto w zespole odpowiada za aktualność informacji.

Jak strona restauracji działa w Ranedo?

We wszystkich planach Ranedo możesz uruchomić stronę restauracji na podstawie gotowych szablonów i edytować ją bez programisty.

Strona może zawierać między innymi:

• menu restauracji,
• zdjęcia i galerię,
• formularz kontaktowy,
• zamówienia online.

Wiadomości z formularza kontaktowego trafiają do panelu.

Jedno menu dla strony i zamówień

Menu na stronie wykorzystuje te same dane, które obsługują zamówienia. To samo menu jest również wykorzystywane przez menu QR i ekran kelnera w funkcjach, w których są one dostępne.

Jeżeli zmienisz cenę albo informacje o produkcie w jednym miejscu, nie musisz ręcznie aktualizować osobnej wersji menu przeznaczonej tylko dla strony.

Menu może zawierać kategorie, dania, warianty, dodatki, alergeny, zdjęcia oraz etykiety.

Zamówienia online we wszystkich planach

Już od planu Start strona może przyjmować zamówienia online na odbiór osobisty, dostawę, na miejscu oraz według własnych sposobów realizacji ustawionych przez restaurację.

Możliwe są również zamówienia na później.

Własna domena w planach Plus i Pro

W planach Plus i Pro do strony Ranedo możesz podłączyć własną domenę, na przykład www.twojlokal.pl.

Domenę kupujesz samodzielnie u dowolnego rejestratora. Ranedo nie sprzedaje domen. Konfiguracja DNS jest opisana krok po kroku w panelu.

Rezerwacje online w Plus i Pro

W planach Plus i Pro na stronie można udostępnić formularz rezerwacji stolika. Rezerwacje trafiają do systemu razem z rezerwacjami dodawanymi przez obsługę.

Więcej o organizacji takiego procesu przeczytasz w artykule o rezerwacjach stolików online.

Dodatkowe możliwości strony w planie Pro

Plan Pro rozszerza możliwości strony o kilka dodatkowych funkcji.

Dostępne są:

• strona bez stopki Ranedo, czyli opcja white label,
• widget menu, który można umieścić na innej stronie,
• asystent AI do przygotowywania tekstów strony w wersji beta.

Widget może być przydatny, jeśli masz już własną rozbudowaną stronę i chcesz osadzić na niej menu obsługiwane przez Ranedo zamiast przenosić cały serwis.

Co powinna zawierać dobra strona restauracji — checklista

Przejdź swoją stronę na telefonie i sprawdź kolejno:

1. Czy od razu wiadomo, jaki to lokal i gdzie się znajduje?
2. Czy godziny otwarcia są aktualne?
3. Czy menu jest dostępne bez pobierania PDF-u?
4. Czy ceny są aktualne?
5. Czy dania mają czytelne opisy i informacje o alergenach?
6. Czy numer telefonu można kliknąć?
7. Czy adres jest łatwy do znalezienia?
8. Czy można złożyć zamówienie online?
9. Czy można zarezerwować stolik, jeśli oferujesz rezerwacje?
10. Czy zdjęcia pokazują aktualny lokal i ofertę?
11. Czy strona działa wygodnie na telefonie?
12. Czy dane są zgodne z profilem firmy w wyszukiwarce?
13. Czy możesz samodzielnie zmienić cenę, zdjęcie lub opis?

Jeżeli na kilka pytań odpowiedź brzmi „nie”, masz gotową listę rzeczy do poprawienia. Nie musisz przebudowywać całej strony jednocześnie. Najpierw popraw informacje, które wpływają bezpośrednio na wizytę lub zamówienie.

Kiedy wystarczy subdomena, a kiedy warto podłączyć własną domenę?

Subdomena jest dobrym sposobem na szybki start. Możesz uruchomić stronę i sprawdzić, jak działa, bez dodatkowej konfiguracji domeny.

Jeżeli jednak rozwijasz restaurację długoterminowo, inwestujesz w materiały drukowane i kierujesz gości na stronę z wielu źródeł, własna domena daje bardziej trwały adres marki.

Nie musisz podejmować tej decyzji pierwszego dnia. Możesz zacząć w subdomenie, a własną domenę podłączyć później, gdy będziesz gotowy.

Sprawdź stronę restauracji w Ranedo

W Ranedo we wszystkich planach możesz uruchomić stronę restauracji z menu, galerią, formularzem kontaktowym i zamówieniami online. W planach Plus i Pro możesz podłączyć własną domenę oraz udostępnić formularz rezerwacji.

Sprawdź plany Ranedo albo załóż konto i skorzystaj z pierwszego miesiąca za darmo ze wszystkimi funkcjami wybranego planu.

Najczęstsze pytania

Czy restauracja potrzebuje własnej strony, jeśli ma profil w mediach społecznościowych?

Własna strona daje większą kontrolę nad menu, zamówieniami, rezerwacjami i sposobem prezentacji informacji. Media społecznościowe mogą ją uzupełniać, ale nie muszą być jedynym miejscem obecności restauracji w internecie.

Czy menu restauracji powinno być w PDF?

PDF może być dodatkiem do pobrania lub druku, ale na stronie wygodniejsze jest menu HTML dostosowane do telefonu. Ułatwia przeglądanie kategorii, opisów, cen i alergenów.

Czy własna domena jest konieczna od początku?

Nie. Na początku może wystarczyć subdomena. Własna domena ma większy sens, gdy chcesz długoterminowo budować markę i promować jeden adres restauracji.

Czy Ranedo sprzedaje domeny i zapewnia pocztę e-mail?

Nie. Domenę kupujesz u dowolnego rejestratora, a w planach Plus i Pro możesz podłączyć ją do strony Ranedo. Skrzynki e-mail wymagają osobnej usługi pocztowej.

Czy zmiana ceny w Ranedo aktualizuje menu na stronie?

Tak. Strona korzysta z tego samego menu co system zamówień, dlatego nie musisz prowadzić osobnej wersji menu tylko dla strony internetowej.